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为进一步巩固“以客户为中心”的服务理念，全面提升金融服务质效，7月25日至26日，故城联社组织开展员工服务理念与综合业务案例分析培训会。基层网点委派会计、综合柜员和部分客户经理共计127人参加。

培训开始前，故城联社党委委员、副主任霍玉龙同志作了会前动员讲话，并对此次培训提出要求：一是要提高思想认识，深刻领会此次培训目的，借助此次培训提升员工的服务意识，进一步树立“以客户为中心”的服务理念。二是要结合当前工作实际，从综合业务案例中汲取经验教训，着力提升服务水平和业务技能。

此次培训，由会计结算部经理柳葳同志进行授课，通过现场回答问题记分的方式进行，重点对相关业务投诉视频进行了分析讲解，切实加深参会人员对业务案例的理解，确保各项制度能够更好地落实到日常工作中，实现学以致用，知行合一。

下一步，故城联社将持续加强员工培训，用更高的标准、更严的要求、更实的措施，打造一支作风硬、业务精、服务优的专业团队，以优质高效的金融服务提升客户体验感和满意度，为实现故城农信高质量发展蓄势赋能。

作者：秦泽华

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